Regulamin sprzedaży usług elektronicznych
Ostatnia aktualizacja: 2026-06-10 · Wersja 1.1
Informacja: sprzedaż i płatności online są obecnie zawieszone. Zapytania o audyty i usługi realizuję indywidualnie — napisz na kontakt@prodmaster.pl lub przez formularz kontaktowy. Poniższe zapisy o zamówieniach online i płatnościach (§3) obowiązują dla zamówień składanych po wznowieniu sprzedaży.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług oraz sprzedaży produktów elektronicznych (audyty, konsultacje, raporty) za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem prodmaster.pl (dalej: „Serwis").
- Sprzedawcą i administratorem Serwisu jest:
LK Project Łukasz Kamiński
Wrocław, Polska
Email: kontakt@prodmaster.pl
Telefon: +48 667 206 420 - Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod ww. adresem e-mail oraz numerem telefonu w godzinach pn-pt 8:00-18:00.
- Klientem może być:
- osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (Konsument),
- osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (Przedsiębiorca/Klient B2B).
§ 2. Przedmiot świadczenia
- Przedmiotem świadczenia są usługi elektroniczne, w szczególności:
- Audyt strony internetowej — analiza techniczna, SEO, Core Web Vitals, UX i bezpieczeństwa, dostarczany w formie raportu PDF wraz z listą rekomendowanych poprawek.
- Szczegółowy zakres każdej usługi opisany jest na stronie produktu w Serwisie.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uzupełniania, modyfikowania lub wycofania poszczególnych usług.
§ 3. Zamówienie i płatność
- Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Serwisie, podanie danych Klienta (imię, e-mail, opcjonalnie NIP/dane firmy), wskazanie adresu URL strony lub przedmiotu usługi oraz akceptację Regulaminu i Polityki prywatności.
- Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają VAT 23%, jeśli usługa mu podlega) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
- Płatności online obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24), z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, KRS 0000347935. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online, karty płatnicze.
- Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty przez operatora płatności i otrzymaniu od niego potwierdzenia.
- Faktura VAT zostanie wystawiona w terminie do 7 dni roboczych od dnia zapłaty i przesłana na adres e-mail Klienta. Klienci B2B proszeni są o podanie NIP w formularzu zamówienia.
§ 4. Realizacja usługi
- Termin realizacji usługi rozpoczyna bieg od momentu zaksięgowania płatności i otrzymania od Klienta wszystkich danych niezbędnych do jej wykonania (m.in. adresu URL strony do audytu).
- Standardowy termin realizacji audytu strony internetowej wynosi 48-72 godziny robocze (pn-pt, dni robocze).
- Raport końcowy dostarczany jest w formacie PDF na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas zamówienia.
- W przypadku przedłużenia terminu realizacji z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany e-mailem o nowym terminie.
§ 5. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
- Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 1 ww. ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usługi, której wykonywanie Sprzedawca rozpoczął za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu, a Konsument został uprzednio poinformowany o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi w pełni.
- Składając zamówienie na audyt z terminem realizacji 48-72h, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuje do wiadomości, że po pełnej realizacji audytu traci prawo odstąpienia od umowy.
- W przypadku gdy realizacja jeszcze się nie rozpoczęła, Konsument może zrezygnować z zamówienia drogą e-mailową na adres kontakt@prodmaster.pl i otrzyma pełen zwrot środków w terminie 14 dni.
- Klienci B2B (Przedsiębiorcy): zasady odstąpienia regulowane są wyłącznie postanowieniami niniejszego Regulaminu — ustawa o prawach konsumenta ich nie obejmuje.
§ 6. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia dostarczenia raportu z audytu.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres kontakt@prodmaster.pl wraz z opisem zastrzeżeń i numerem zamówienia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje Klientowi odpowiedź drogą e-mailową.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta:
- uzupełni lub poprawi raport z audytu, lub
- zwróci Klientowi całość lub część zapłaconej kwoty.
§ 7. Odpowiedzialność
- Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy świadczeniu usług, jednak nie gwarantuje uzyskania konkretnych rezultatów biznesowych (np. wzrostu pozycji w wyszukiwarce, wzrostu konwersji), gdyż zależą one od wielu czynników niezależnych od Sprzedawcy.
- Raport z audytu zawiera rekomendacje. Ich wdrożenie należy do Klienta lub może być przedmiotem osobnego, płatnego zlecenia u Sprzedawcy.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości faktycznie zapłaconej ceny za daną usługę.
§ 8. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności dostępną w Serwisie.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia i wystawienia faktury.
§ 9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
- Spory wynikające z realizacji umowy Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Wrocław), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany techniczne). Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na zasadach poprzedniego Regulaminu.
- Regulamin obowiązuje od dnia 2026-05-19.